Các thông tin trên website, tờ rơi và các tư liệu truyền thông khác của chúng tôi đã biên soạn và được kiểm duyệt để cung cấp cho khách hàng. Tuy nhiên, thông tin có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế và không nằm trong thỏa thuận giữa Khách hàng và Oxalis Holiday. Khi đăng ký một trong những dịch vụ của Oxalis Holiday nghĩa là bạn đã hoàn toàn chấp nhận các điều kiện sau.
Giá dịch vụ
Mọi báo giá trên website có thể thay đổi do biến động về tỷ giá của thị trường hoặc các lệ phí bổ sung do Chính phủ nhà nước Việt Nam quy định. Trong trường hợp có thay đổi không đáng kể về giá các dịch vụ, Oxalis Holiday sẽ không sửa đổi giá đã xác nhận với khách hàng.
Chính sách dành cho trẻ em
- Trẻ em từ 0-dưới 6 tuổi: Miễn phí
- Trẻ em từ 6-dưới 12 tuổi: Giảm giá 50%
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: Giá dịch vụ như người lớn
Chính sách thanh toán
Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi đặt chỗ, bạn sẽ được liên hệ qua email đính kèm thông tin xác nhận đặt chỗ; với yêu cầu thanh toán 100% chi phí dịch vụ qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 72 giờ từ khi nhận được thư xác nhận để xác nhận hoàn toàn dịch vụ.
Việc tiến hành thanh toán đồng nghĩa với việc bạn đồng ý hoàn toàn với các chính sách, điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ của Oxalis Holiday.
Chính sách thay đổi dịch vụ
Dịch vụ ghép
Đối với dịch vụ ghép, khách hàng được thay đổi ngày tham gia dịch vụ nếu thông báo bằng văn bản và xác nhận ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành. Việc thay đổi ngày tham gia được thông báo ít hơn 7 ngày đồng nghĩa với hủy dịch vụ và được ghi nhận như là yêu cầu hủy dịch vụ.
Khách hàng có quyền thay đổi người tham gia dịch vụ nếu thông báo bằng văn bản ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.
Dịch vụ riêng
Đối với dịch vụ riêng và khách đoàn (20 khách trở lên), khách hàng được thay đổi ngày tham gia dịch vụ nếu thông báo bằng văn bản và xác nhận ít nhất 15 ngày trước ngày khởi hành. Việc thay đổi ngày tham gia được thông báo ít hơn 15 ngày đồng nghĩa với hủy dịch vụ và được ghi nhận như là yêu cầu hủy dịch vụ.
Khách hàng có quyền thay đổi người tham gia dịch vụ nếu thông báo bằng văn bản ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.
Chính sách hủy dịch vụ
Dịch vụ ghép
Đối với dịch vụ ghép, nếu việc hủy dịch vụ được thông báo bằng văn bản và xác nhận ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành, Oxalis Holiday sẽ hoàn trả giá trị dịch vụ bạn đã thanh toán.
Nếu việc hủy dịch vụ được thông báo bằng văn bản và xác nhận trước ít hơn 7 ngày trước ngày khởi hành, bạn sẽ không được hoàn trả giá trị dịch vụ đã thanh toán.
Dịch vụ riêng
Đối với dịch vụ riêng và khách đoàn (trên 20 người), nếu việc hủy dịch vụ được thông báo bằng văn bản và xác nhận trước 15 ngày trước ngày khởi hành, Oxalis Holiday sẽ hoàn trả lại giá trị dịch vụ bạn đã thanh toán.
Nếu việc hủy dịch vụ được thông báo bằng văn bản và xác nhận trong vòng 14 ngày đến 7 ngày trước ngày khởi hành, bạn sẽ chịu mức phí hủy dịch vụ là 50% tổng giá trị dịch vụ. Nếu việc hủy dịch vụ được thông báo bằng văn bản và xác nhận trước ít hơn 7 ngày trước ngày khởi hành, bạn sẽ chịu mức phí hủy dịch vụ là 100% giá trị dịch vụ đã thanh toán.
Hủy dịch vụ giữa chừng
Nếu bạn phải dừng dịch vụ khi đang sử dụng, bạn sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường chi phí dịch vụ đã thanh toán với bất kỳ lý do nào.
Hủy dịch vụ do bất khả kháng
Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng ví dụ như thiên tai, bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh. Oxalis Holiday có quyền đơn phương huỷ bỏ dịch vụ đã cam kết. Oxalis Holiday sẽ hoàn trả toàn bộ 100% giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán và không chịu trách nhiệm cho các chi phí khác (ví dụ như chi phí đi lại, vé máy bay v..v..) nằm ngoài dịch vụ.
Điều kiện khởi hành
Mỗi dịch vụ phải đáp ứng số lượng khách cố định để khởi hành. Do đó, dịch vụ được xác nhận đặt thành công chỉ khi số lượng tối thiểu được đáp ứng. Trong trường hợp dịch vụ không đáp ứng được số lượng khách tối thiểu, Oxalis Holiday có quyền hủy dịch vụ hoặc chuyển ngày khởi hành sang thời điểm khác như là một phương án dự phòng. Nếu khách hàng không chấp nhận chuyển ngày khởi hành, Oxalis Holiday sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí mà khách hàng đã thanh toán cho Oxalis Holiday trước đó.
Bảo mật thông tin
Oxalis Holiday tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân tham gia và chỉ thu thập những thông tin cá nhân có liên quan đến việc sắp xếp cho chuyến tham quan. Chúng tôi có trách nhiệm giữ kín những thông tin đã thu thập và chỉ cung cấp cho các nhà chức trách địa phương khi cần thiết. Khi cung cấp thông tin cho Oxalis Holiday, bạn đã đồng ý với việc cho phép chúng tôi sử dụng những thông tin cá nhân này vào mục đích xây dựng và hoàn chỉnh các thoả thuận với các dịch vụ liên quan.
Thiện chí
Mọi thông tin và tư vấn được cung cấp trực tiếp hoặc qua email, điện thoại liên quan đến vắc-xin, khí hậu và thời tiết, các trang thiết bị, thị thực nhập cảnh, v.v. được đưa ra với ý tốt nhằm cung cấp thêm những thông tin hữu ích cho bạn để chuẩn bị cho chuyến đi. Tuy nhiên Blue Diamond Camp sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về tính chính xác của các thông tin này.